Por primera vez, los robots conversacionales con inteligencia artificial se están consolidando como una fuente directa de información digital, especialmente entre los usuarios más jóvenes, según revela el Informe 2025 del Instituto Reuters para el Estudio del Periodismo, de la Universidad de Oxford.
Basado en una encuesta a más de 97,000 personas en 48 países, incluida América Latina (con Argentina, Brasil y Colombia entre los participantes), el estudio señala que aunque el uso general de estas herramientas aún es limitado (solo un 7% las utiliza semanalmente para informarse), la adopción es notablemente mayor entre los menores de 35 años (12%) y especialmente entre los menores de 25 (15%).
Entre los asistentes más populares, ChatGPT lidera como herramienta informativa por encima de Gemini (Google) y Llama (Meta). Además de ser fuente de noticias, muchos usuarios interactúan con estos chatbots como si fueran confidentes, buscando apoyo o respuestas a cuestiones personales.
El informe también revela que los usuarios encuentran útil a la IA para resumir artículos (27%), traducir contenidos (24%), recomendar noticias (21%) o responder preguntas sobre actualidad (18%). Sin embargo, persisten reservas sobre la transparencia y fiabilidad de la información generada exclusivamente por estas herramientas, ya que los modelos de IA se entrenan con contenido extraído de la web, incluidos artículos de prensa, lo que ha desatado conflictos sobre derechos de autor.
Algunos medios han comenzado a negociar acuerdos con empresas de IA, mientras otros han optado por acciones legales para proteger su propiedad intelectual. Esta transformación tecnológica se combina con un contexto de desconfianza creciente hacia los medios tradicionales, lo que, según el informe, ha sido aprovechado por figuras como Donald Trump en EE. UU. y Javier Milei en Argentina para evadir a la prensa convencional y conectar directamente con sus seguidores.
X mantiene su dominio informativo pese a las críticas
En paralelo, la red X (antes Twitter) continúa siendo uno de los principales canales de debate e información pública a nivel mundial, pese a las críticas constantes hacia su gestión bajo el liderazgo de Elon Musk y a la salida de múltiples figuras públicas, empresas y medios de comunicación.
Según el informe, 11% de los encuestados indicó haber usado X como fuente de información en la última semana, una cifra constante en comparación con años anteriores. La plataforma se mantiene por debajo de Facebook (26%), YouTube (21%), Instagram (16%, el único con crecimiento), y WhatsApp (15%).
Alternativas como Threads, Bluesky o Mastodon siguen sin lograr impacto significativo: ninguna supera el 2% de usuarios informativos semanales. En Estados Unidos, el uso de X incluso creció, alcanzando un 23%, lo que representa un aumento de 8 puntos frente a 2024.
El abandono de la red por parte de voces progresistas y críticos de Musk ha permitido un mayor posicionamiento de sectores conservadores, indica el informe. A pesar del éxodo, X no ha perdido relevancia informativa, demostrando una sorprendente resistencia en el ecosistema mediático global.
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